Beslutsfattande i osäkra tider – hur skapar du trygghet i komplexitet?
Att fatta beslut som ledare är sällan enkelt, men det blir extra utmanande när omvärlden är oviss. I de osäkra tider vi lever i – kan beslutsångest lätt smyga sig på. Samtidigt förväntar sig dina medarbetare tydlighet och riktning, kanske mer än någonsin.
Hur kan du som ledare skapa trygghet i komplexitet? Hemligheten ligger i att våga besluta trots osäkerhet, att kombinera fakta med intuition, att främja en kultur där misstag ses som lärdomar – och att söka stöd när det behövs, till exempel genom mentorskap.
Våga ta beslut trots osäkerhet
Osäkerhet kan få vem som helst att tveka. Rädslan för att fatta fel beslut gör att många drar ut på beslutsprocessen i hopp om att mer information ska ge klarhet. Men att vänta för länge kan vara farligare än att välja en imperfekt väg framåt. Som ledare behöver du våga ta beslut även när inte alla fakta finns på bordet.
Varför?
Därför att ingen beslutssituation är komplett; det kommer alltid finnas okända faktorer. Att inte agera alls är i sig ett beslut – ofta med konsekvensen att situationen försämras eller att möjligheter går förlorade.
Här är några tankesätt för att stärka ditt mod att fatta beslut i ovissa lägen:
- Fokusera på syftet: Påminn dig om det övergripande målet eller visionen. Beslut som tas med kompassriktning mot visionen tenderar att vara mer hållbara. Om du vet vart ni ska på lång sikt, blir det lättare att bedöma vilket delbeslut som för er närmare dit – även om resvägen inte är helt klar.
- Acceptera risken och lär av utfallet: Inse att inget beslut är 100% riskfritt. I stället för att sträva efter perfektion, sträva efter att vara tillräckligt informerad. Väl påläst, våga sedan ta steget. Om det visar sig i efterhand att beslutet inte gav önskat resultat, se det som värdefull feedback. En framgångsrik ledare har ofta en historia av både lyckade och mindre lyckade beslut bakom sig – och lärdomar från båda.
- Tydliggör ramar och mandat: Ibland uppstår obeslutsamhet för att det är oklart vem som ska besluta eller inom vilka ramar. Skapa tydlighet i organisationen kring beslutsfattande: vilka beslut tar du själv, vilka delegeras, och vilka principer ska vägleda? När medarbetare vet att “det här avgör jag” och chefen tydligt tar ansvar för andra frågor, ökar tempot och tryggheten i besluten.
Kom ihåg att även kommunikationen kring ett beslut spelar roll. Om du är öppen med att förklara varför du valt en viss väg och erkänner att framtiden alltid rymmer osäkerhet, bygger du förtroende. Dina medarbetare förstår då att du inte fattar beslut lättvindigt, men heller inte låter företaget driva vind för våg i väntan på fullständig klarhet (som kanske aldrig kommer).
Data + intuition = sant
I en tid där data och analys dominerar många beslutsdiskussioner är det lätt att tro att magkänslan spelat ut sin roll. Men sanningen är att de bästa besluten ofta kommer från en kombination av fakta och intuition. Data kan ge objektiva insikter och underbygga ett beslut, medan intuition – baserad på erfarenhet och domänkunskap – kan hjälpa dig läsa mellan raderna och väga mjukare faktorer.
En färsk undersökning visade att 58% av företag fortfarande främst litar på sin egen magkänsla och erfarenhet istället för data när de fattar beslut
Det tyder på att många ledare värdesätter intuition. Samtidigt finns det numera mer information tillgänglig än någonsin för att fatta informerade beslut. Nyckeln ligger i att inte se data och intuition som motsatser, utan som komplement.
Hur kan du kombinera dem i praktiken?
- Börja med fakta: Identifiera vilken data som finns att tillgå om situationen. Det kan röra sig om försäljningssiffror, kundfeedback, marknadstrender eller nyckeltal. Analysera vad siffrorna säger – och lika viktigt, vad de inte säger. Data ger en grund att stå på och kan ibland avslöja oväntade mönster eller utmana din initiala magkänsla.
- Lyssna sedan inåt: Ta därefter ett steg tillbaka och känn efter vad din erfarenhet säger. Hur liknar den här situationen något du stött på tidigare? Vad säger din intuition om risker och möjligheter som kanske inte syns i datan? Ofta registrerar din hjärna subtila signaler baserat på mångårig kunskap som är svåra att kvantifiera – det kan vara allt från stämningen i teamet till förändringar hos en kund.
- Jämför och kombinera: Stäm av fakta mot magkänsla. Om de pekar åt samma håll – bra, då har du både hjärna och hjärta med dig. Om de divergerar, försök förstå varför. Kanske missar datan en kvalitativ aspekt, eller så kan din intuition vara färgad av en bias? Om möjligt, komplettera med ytterligare undersökning eller råd från någon utomstående. Ibland kan en mentor eller kollega agera neutral part och hjälpa dig väga informationen.
Ett exempel på när data och intuition går hand i hand är produktutveckling. Data från användartester och marknadsundersökningar kan peka ut vad kunderna säger att de vill ha, medan en erfaren produktchef kanske har en känsla för vad kunderna egentligen behöver innan kunderna själva formulerat det. Genom att lita både på siffrorna och sin föraning kan ledaren fatta beslutet att satsa på en innovativ lösning som sedan visar sig bli en succé.
Kultur: misstag är lärdomar
Osäkerhet och komplexitet innebär att inte alla beslut kommer bli rätt. Det är oundvikligt. Därför är det viktigt att skapa en kultur där misstag ses som lärdomar, inte som katastrofer. Om medarbetarna är livrädda för att göra fel kommer beslutsprocessen att gå i stå – ingen vågar ta initiativ eller prova oprövade vägar. Men om felsteg istället möts med analys och nyfikenhet (“Vad kan vi dra för slutsats av det här?”) bygger ni en organisation som lär sig och förbättras kontinuerligt.
Som ledare sätter du tonen. Här är några steg för att främja en kultur av lärande:
- Visa vägen genom eget exempel: Dela med dig av egna misstag och vad de lärt dig. När du öppet berättar om en beslutssituation som inte gick som tänkt – och vilka insikter det gav – signalerar du att det är okej att inte vara perfekt. Det skapar psykologisk trygghet för andra att göra detsamma.
- Fokusera på lösning och lärdom: När ett misstag sker i organisationen, undvik att peka finger eller leta syndabockar. Samla istället teamet och analysera tillsammans: Varför blev det som det blev? Hur kan vi undvika liknande misstag framöver? Genom att skifta fokus från skuld till förbättring visar du att varje erfarenhet har värde.
- Uppmuntra experimenterande: Belöna initiativ även om utfallet inte blir perfekt. Om någon provar en ny arbetsmetod eller lanserar en idé som inte flyger, ge erkännande för modet att testa. Innovativa organisationer som t.ex. tech-bolag brukar säga “fail fast, learn faster” – poängen är att snabbt prova, lära och gå vidare. Den attityden gör att ni snabbare hittar vad som fungerar.
- Bygg strukturer för kunskapsdelning: Inför rutiner som after action reviews eller retrospektiv i projekt där teamet regelbundet stannar upp och reflekterar över vad som gått bra och vad som kan förbättras. När lärdomar dokumenteras och delas, förvandlas enskilda misstag till kollektiv visdom.
En kultur som hanterar misstag på detta sätt ger dubbla vinster: Dels ökar den innovationstakten (folk vågar testa nytt), dels skapar den en känsla av trygghet (man vågar fatta beslut utan förlamande rädsla). Medarbetare som känner stöd från ledningen om något går snett vågar ta ansvar och egna initiativ – vilket i sin tur avlastar dig som ledare.
Mentorskap som stöd vid tuffa beslut
Att leda i komplexitet kan kännas ensamt. Även den mest självsäkra chef kan tveka inför ett riktigt knivigt vägval där insatserna är höga och framtiden oklar. Här kan mentorskap göra stor skillnad. En mentor fungerar som ett bollplank utanför din organisations dagliga brus, någon som med erfarenhet och perspektiv kan hjälpa dig se skogen för alla träd.
Så hur kan en mentor stötta dig i beslutsprocesser?
- Perspektiv och erfarenhet: En duktig mentor har ofta själv stått i liknande situationer och kan erbjuda insikter från sina egna framgångar och misstag. Det kan ge dig en hint om vad som kanske väntar bakom nästa krök beroende på vilket beslut du tar.
- Utmanar ditt tänkande: En mentor ställer frågor och ifrågasätter antaganden. Ibland blir vi så insnöade i vårt eget resonemang att vi missar alternativ. Genom att bli utmanad tvingas du tänka klarare och kan upptäcka blinda fläckar i ditt beslutsunderlag.
- Stöd i ovisshetens stress: Bara att veta att du har någon att prata med kan lugna nerverna. En mentor kan påminna dig om dina styrkor, hjälpa dig resonera igenom värsta-fall-scenarier och helt enkelt ge emotionellt stöd. Det kan göra att du känner dig mindre ensam med ansvaret.
- Ansvarstagande: När du diskuterar en kommande beslutssituation med en mentor och kanske till och med formulerar en handlingsplan tillsammans, blir det svårare att sedan skjuta upp beslutet. Mentorn kan följa upp hur det gick och hålla dig ansvarig för att du faktiskt agerade enligt din plan.
Mentorskap handlar i grunden om att en person med relevant kunskap och empatisk förmåga hjälper en annan att växa. I kontexten av beslutsfattande i osäkra tider kan en mentor vara skillnaden mellan att känna sig överväldigad och att känna sig kapabel. Många framgångsrika ledare – från företags-vd:ar till statsministrar – vittnar om värdet av mentorer genom karriären. Att investera tid i en sådan relation är att investera i sitt eget ledarskap.
Framtidens beslut: din tur att skapa trygghet
Osäkerhet kommer alltid att finnas där – men det behöver inte hindra dig från att vara en handlingskraftig ledare. Genom att praktisera mod i besluten, balansera analys med intuition, och odla en stödjande kultur, kan du skapa just den trygghet i komplexiteten som dina medarbetare behöver.
Så nästa gång du står inför ett svårt beslut: ta ett djupt andetag och minns principerna ovan. Våga välja riktning även om du inte ser hela vägen. Kommunicera öppet och lär av det som sker. Och kom ihåg att du inte är ensam – varför inte ta hjälp av en mentor eller en erfaren kollega när det blåser som hårdast?
Det är dags att omsätta insikt till handling. Identifiera ett beslut du skjutit på framtiden och gör en plan för att fatta det nu. Bjud in data i beslutsrummet, men lyssna också på din inre röst. Prata med ditt team om hur ni kan bli bättre på att lära av misstag. Om du söker extra stöd, hitta en mentor som kan guida dig. Genom att agera trots osäkerhet banar du väg för framsteg – och ger dina medarbetare den trygghet de förtjänar i turbulenta tider.
Om du är intresserad av hur VOCA Mentorship kan stödja dig i att våga vara dig själv som ledare och utveckla de sidor av dig som leder både dig och dina medarbetare mot framgång, då in bland våra mentorer eller hör av dig direkt till oss på hello@vocamentorship.com så hjälper vi dig vidare.
VOCA Mentorship erbjuder anpassat mentorskap till ledare och organisationer som vill utvecklas inom det moderna ledarskapet, och erbjuder bred kompetens genom erfarna och engagerade mentorer. Kika in på vår hemsida här!
